Envíos y devoluciones
A quién le reclamas, según dónde compraste
Si compraste en Bookmundo o en cualquier otra librería, la devolución es con ellos: son quienes te han vendido, facturado y enviado el libro. Su política está en su web.
Si me pediste un ejemplar firmado, es conmigo, y es lo que se explica aquí abajo.
Envíos
Los ejemplares firmados salen de Castro Urdiales, Cantabria. El coste del envío se calcula según el destino y se te comunica por escrito antes de que pagues.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el libro para desistir sin dar ninguna explicación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo desistir
Basta con que me lo digas dentro del plazo, por cualquier medio inequívoco: un correo a info@aptorrescusa.com, un mensaje de WhatsApp o el formulario de aquí abajo. No hace falta motivo.
Después tendrás que devolverme el libro en buen estado, como muy tarde 14 días naturales después de habérmelo comunicado. Los gastos de la devolución corren por tu cuenta.
El reembolso
Te devuelvo todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío ordinarios —si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, esa diferencia no—, en un plazo máximo de 14 días naturales contados desde que me comunicas el desistimiento, y por el mismo medio de pago que usaste.
Puedo retener el reembolso hasta haber recibido el libro, o hasta que me acredites que lo has enviado (artículo 107.3).
Formulario de desistimiento
No es obligatorio usarlo —vale cualquier declaración clara—, pero la ley obliga a ponerlo a tu disposición, así que aquí está. Cópialo y mándamelo:
A la atención de Ángel Pérez Torrescusa, info@aptorrescusa.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido el ___ / recibido el ___
— Nombre del consumidor: ___
— Domicilio del consumidor: ___
— Fecha: ___
Garantía legal: tres años
Además del desistimiento, y con independencia de él, los libros tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega que reconoce el artículo 120 del texto refundido. Si el ejemplar no es conforme —viene defectuoso, mal encuadernado, con páginas en blanco o repetidas— puedes pedir que se te sustituya o se te repare, y si eso no es posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Esta garantía es gratuita para ti y no depende de ninguna política comercial.
Si llega dañado o se pierde
Al margen de lo anterior, y sin discutir: si el libro llega estropeado o el envío se extravía, te mando otro sin coste. Escríbeme a info@aptorrescusa.com con una foto.